LEGAL REFERENCE

x24 আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের সময় স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে কাজ করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারককে স্বচ্ছ নিয়মনীতির আওতায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি x24 প্ল্যাটফর্মের আইনি ভিত্তি, ব্যবহারকারী...

ব্যবহারকারী চুক্তি এবং শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইনি সম্মতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
x24 x24 আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং অঞ্চল-ভিত্তিক সেবা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অঞ্চল-ভিত্তিক সেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে উত্তর প্রদান করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে বা আমাদের সাপোর্ট পেজ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যুক্ত হতে পারেন এবং প্রতিটি আইনি প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট চালু করে আইনি বিষয়ে তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন যা প্রতিদিন সকাল থেকে গভীর রাত পর্যন্ত খোলা থাকে এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা দেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের আইনি বিভাগে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার শর্তাবলী, নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন রাখতে পারেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর পাবেন।

সাপোর্ট পেজ আর্কাইভ

আমরা আমাদের সাপোর্ট পেজে প্রচলিত আইনি প্রশ্নের উত্তর এবং নীতিমালার সারসংক্ষেপ রেখেছি যেখানে আপনি ডেটা গোপনীয়তা এবং লেনদেন সুরক্ষা সংক্রান্ত তথ্য পাবেন।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

আমাদের আইনি নথিপত্র যাচাই করার উপায়

আমরা আমাদের সকল আইনি শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি প্রকাশ্যে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশ্বাস তৈরি করে এবং আপনি জানতে পারেন যে আপনার...

আপডেট ইতিহাস

আমরা প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন শেষবার কখন শর্তাবলী পরিবর্তন করা হয়েছে এবং সেই পরিবর্তন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে।

স্পষ্ট ভাষা নীতি

আমরা আইনি জটিল শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সাধারণ বাংলা ভাষায় আমাদের শর্তাবলী লিখি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন তারা কী চুক্তিতে সম্মত হচ্ছেন এবং কোন অধিকার তাদের আছে।

ডাউনলোড অপশন

আপনি আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতি PDF আকারে ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে যেকোনো সময় পড়তে পারেন।

ইমেইল নোটিফিকেশন

যদি আমরা আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তাহলে আমরা সকল অ্যাকাউন্ট ধারকদের ইমেইল দিয়ে জানাই যাতে আপনি অবগত থাকতে পারেন।

সেকশন লিঙ্ক

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় প্রতিটি বিভাগে জাম্প লিঙ্ক রয়েছে যা আপনাকে সরাসরি পেমেন্ট নীতি, ডেটা সুরক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তি অংশে নিয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা আমাদের সিস্টেম সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়মিত বাহ্যিক অডিট সংস্থা দিয়ে পরীক্ষা করাই যাতে আমরা স্বাধীন যাচাইকরণের মাধ্যমে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে পারি।

নীতি তুলনা

আমাদের আইনি শর্তাবলীর সামঞ্জস্য

x24 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা এলাকা একই আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি বা স্পোর্টস বেটিং যেখানেই খেলুন না কেন একই শর্তাবলী এবং সুরক্ষা প্রযোজ্য হবে। নিচে বিভিন্ন...

01

ব্যবহারকারী চুক্তি

একই চুক্তি লাইভ গেম, স্লট রুম এবং খেলার বাজার সব এলাকার জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম একটি সমন্বিত নীতির অধীনে থাকে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সকল লেনদেন একই প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেকশনে আপনার ব্যালেন্স একই নিরাপত্তা স্তর পায়।

03

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস একই এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো সেবা এলাকায় আলাদা ডেটা নীতি নেই।

04

উইথড্র শর্তাবলী

লাইভ টেবিল থেকে আয় করা অর্থ বা স্লট গেম থেকে আসা রিটার্ন একই উইথড্র প্রক্রিয়া এবং যাচাইকরণ ধাপের মধ্য দিয়ে যায়।

05

বয়স যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবার বয়স যাচাইকরণ করি এবং সেই ভেরিফিকেশন আমাদের সকল গেম ক্যাটাগরিতে প্রযোজ্য হয় যাতে আপনাকে বারবার নথি জমা দিতে না হয়।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যেকোনো সেবা এলাকা থেকে অভিযোগ করুন না কেন একই সাপোর্ট টিম এবং একই আইনি প্রক্রিয়ায় বিরোধ সমাধান করা হয়।

07

অ্যাকাউন্ট সীমা

আপনি নিজে যে লেনদেন বা সেশন সীমা নির্ধারণ করেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সব জায়গায় প্রযোজ্য হয় এবং একটি কেন্দ্রীয় কন্ট্রোল প্যানেল থেকে পরিচালিত হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

x24 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমাদের আইনি কাঠামো শুধুমাত্র লিখিত নথিতেই সীমাবদ্ধ নয় বরং সেটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতায় প্রতিফলিত হয়। নিচে আমাদের সেবা প্রদানের মূল উপাদান দেখানো হলো যা আইনি...

স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনি নিজের লেনদেনের ইতিহাস, বেট স্লিপ...
নিরাপদ লগইন পদ্ধতি আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ সমর্থন করি এবং আপনার লগইন ডিভাইস ট্র্যাক...
তাত্ক্ষণিক নথি আপলোড আপনি আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে...
শর্তাবলী লিঙ্ক আমরা প্রতিটি পেজের ফুটারে আমাদের আইনি নথি এবং নীতি পেজের...
অ্যাক্টিভিটি নোটিফিকেশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ, পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়া এবং...
সেশন টাইমআউট নিরাপত্তার জন্য আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি এবং...

x24 আইনি তথ্য সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করি এবং আমাদের শর্তাবলী প্রতিটি এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল, অ্যাকাউন্ট লগ এবং যাচাইকরণ নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়তে পারেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার সকল ডেটা নিয়মনীতি অনুযায়ী মুছে দেব।

আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সমাধান দেবে যা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং আপনার নিজের দায়িত্বে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া উচিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি এবং বাংলাদেশী ভিজিটরদের জন্য লবি অপশন রাখি।

হ্যাঁ, আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট হিস্টরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যায় এবং আমরা এই তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যদি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তাহলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।